Як ми врегульовуємо КАСКО закордоном?

Три кризові роки надихнули нас на прекрасні зміни, якими ми з гордістю пишаємося. Адже тепер, навіть, якщо у клієнта трапилася подія за кордоном, після звернення до компанії та фіксації події, ми закріплюємо персонального менеджера за клієнтом. Як це відбувається?

1. Клієнт телефонує в Контакт-центр +38 (044) 224 93 79 для фіксації події.
2. Після цього отримує смс з номером справи, та контактами персонального менеджера.
3. Персональний менеджер першим виходить на зв'язок та з’ясовує зручний канал для спілкування.
4. Персональний менеджер допомагає у вирішенні питань, що можуть не входити в послуги, які покриваються договором КАСКО (але пов’язані з подією).

 Яка користь та переваги від цього для клієнта?

1. Отримує спокій в тому, що його подією займаються, і він знає, хто персонально.
2. Економить гроші на зв’язку з компанією, адже для спілкування використовується той канал, який зручний клієнту.
3. Може надати всі фото он-лайн, але до цього отримати консультацію, як це вірно зробити.
4. Може отримати інформаційно-консультаційну підтримку щодо своїх дій, чи дій пов’язаних з пошкодженим авто (пошук СТО, евакуатора тощо). 
5. Знає, коли компанія зробить виплату.
6. Немає жодного невизначеного моменту, адже персональний менеджер про все подбає.

 Ось такий він світ змін, світ VUCA, світ ПЗУ!