SOS Сервіс Україна

Компанію «SOS Сервіс Україна» було створено у 2002 році як спільний проект між ВАТ СК «Скайд-Вест», нідерландською компанією ENІ ltd. та урядом королівства Нідерландів. В основу розвитку компанії покладений більш ніж 25-річний досвід роботи на ринку надання послуг асистанса в Європі.


Напрямок діяльності компанії «SOS Сервіс Україна» — надання послуг інформаційного асистансу, технічного асистансу, юридичного асистансу, медичного асистансу, аварійно-комісарської служби, послуг евакуації юридичним і фізичним особам як на території України, так і за її межами.

Компанія «SOS Сервіс Україна» успішно співпрацює зі страховими компаніями,  українськими та закордонними асистуючими компаніями,  авто-дилерами,авто-імпортерами, лізинговими компаніями, медичними установами, СТО, компаніями, що надають послуги евакуації

Мережа партнерів нараховує:

  • 210 компаній евакуаторів, понад 500 машин по всій Україні
  • 220 партнерських СТО
  • 206 компаній таксі
  • 1101 медичних центри
  • 106 незалежних експертів
  • 159 аварійних комісарів
  • понад 100 готелів

На базі компанії «SOS Сервіс Україна» функціонує інформаційний центр — цілодобовий консультаційний центр допомоги Страхувальникам. Дзвінки приймаються українською, російською та англійською мовами.

Спеціалісти центру допоможуть викликати та проконтролювати приїзд відповідних органів МВС, при необхідності швидкої допомоги та інших компетентних органів, а також нададуть консультацію щодо подальших дій Страхувальника, зареєструють страховий випадок, допоможуть в складанні заяви та європротоколу, організують прибуття на місце події аварійного комісара (експерта), служби технічної допомоги, організують евакуацію автомобіля.

Співробітники підрозділу інформаційно-медичного обслуговування SOS Сервіс Україна є кваліфікованими лікарями, які допоможуть обрати оптимальний медичний заклад, організують консультацію спеціалістів будь-якого профілю та рівня, знайдуть необхідний медичний препарат в аптеках України, проконтролюють процес лікування та нададуть консультації щодо умов договору страхування.

Окрім обслуговування клієнтів страхових компаній, авто імпортерів та лізингових компаній, SOS Сервіс Україна має власні продукти для фізичних осіб, розраховані на допомогу автолюбителям. Програми технічної допомоги «Особистий Помічник Автомобіліста», окрім широкого набору інформаційно-організаційних послуг (від бронювання готелю до організації підмінного авто) надають можливість безкоштовно отримати технічну допомогу (заміна колеса, доставка палива, запуск двигуна) та скористатися евакуацією автомобіля в разі поломки або ДТП.

Інформаційний центр обладнано найсучаснішим програмно-апаратним комплексом:

  • сучасна цифрова АТС,
  • інтелектуальна система маршрутизації дзвінків,
  • система запису звукового тракту із зберіганням запису до 1 року,
  • спеціалізоване програмне забезпечення,
  • додаткові мобільні лінії для виклику швидкої допомоги

Це дозволяє швидко й ефективно обробляти дзвінки, що надходять:

  • ідентифікувати клієнта,
  • максимально зменшити імовірність втрати дзвінка,
  • перенаправляти дзвінок на вільного в даний момент фахівця,
  • забезпечити збереження інформації, що надійшла (запис усіх розмов),
  • знайти й надати клієнтові необхідну інформацію,
  • знайти й викликати компанію, що надасть необхідну послугу в найкоротший термін.

Телефони інформаційного центру:

  • 0 800 50-311-5 — безкоштовні дзвінки в межах України 
  • 311 — для абонентів МТС, Київстар (вартість дзвінків згідно тарифів операторів)  
click fraud detection