SOS Сервис Украина

Компания «SOS Сервис Украина» была создана в 2002 году как совместный проект между ОАО СК «Скайд-Вест», нидерландской компанией ENИ ltd. и правительством королевства Нидерландов. В основу развития компании положен более чем 25-летний опыт работы на рынке предоставления услуг ассистанса в Европе.

Направление деятельности компании «SOS Сервис Украина» – предоставление услуг информационного ассистанса, технического ассистанса, юридического ассистанса, медицинского ассистанса, аварийно-комиссарской службы, услуг эвакуации юридическим и физическим лицам как на территории Украины, так и за ее пределами.

Компания «SOS Сервис Украина» успешно сотрудничает со страховыми компаниями, украинскими и зарубежными ассистирующими компаниями, автодилерами, авто-импортерами, лизинговыми компаниями, медицинскими учреждениями, СТО, компаниями, предоставляющими услуги эвакуации

Сеть партнеров насчитывает:

210 компаний эвакуаторов, более 500 машин по всей Украине
220 партнерских СТО
206 компаний такси
+1101 медицинских центров
106 независимых экспертов
159 аварийных комиссаров
более 100 отелей.

На базе компании «SOS Сервис Украина» функционирует информационный центр – круглосуточный консультационный центр помощи Страхователям. Звонки принимаются на украинском, русском и английском языках.

Специалисты центра помогут вызвать и проконтролировать приезд соответствующих органов МВД, при необходимости скорой помощи и других компетентных органов, а также проконсультируют о дальнейших действиях Страхователя, зарегистрируют страховой случай, помогут в составлении заявления и европротокола, организуют прибытие на место происшествия аварийного комиссара (эксперта), службы технической помощи, организуют эвакуацию автомобиля.

Сотрудники подразделения информационно-медицинского обслуживания «SOS Сервис Украина» являются квалифицированными врачами, которые помогут выбрать оптимальное медицинское учреждение, организуют консультацию специалистов любого профиля и уровня, найдут необходимый медицинский препарат в аптеках Украины, проконтролируют процесс лечения и проконсультируют по условиям договора страхования.

Кроме обслуживания клиентов страховых компаний, авто импортеров и лизинговых компаний, «SOS Сервис Украина» имеет собственные продукты для физических лиц, рассчитанные на помощь автолюбителям. Программы технической помощи «Личный Помощник Автомобилиста», кроме широкого набора информационно-организационных услуг (от бронирования отеля до организации подменного авто) предоставляют возможность бесплатно получить техническую помощь (замена колеса, доставка топлива, запуск двигателя) и воспользоваться эвакуацией автомобиля в случае поломки или ДТП.

Информационный центр оснащен самым современным программно-аппаратным комплексом:

современная цифровая АТС,
интеллектуальная система маршрутизации звонков,
система записи звукового тракта с хранением записи до 1 года,
специализированное программное обеспечение,
дополнительные мобильные линии для вызова скорой помощи.

Это позволяет быстро и эффективно обрабатывать звонки, поступающие:

идентифицировать клиента;
минимизировать вероятность потери вызова;
перенаправить звонок на свободного в данный момент специалиста;
обеспечить сохранность информации, что поступила (запись всех разговоров);
найти и предоставить клиенту необходимую информацию;
найти и вызвать компанию, которая предоставит необходимую услугу в кратчайшие сроки.

Телефоны информационного центра:

0800 50-311-5 – бесплатные звонки в пределах Украины
311 – для абонентов МТС, Киевстар (стоимость звонков согласно тарифам операторов).