SOS Сервис Украина
Компания «СОС Сервис Украина» была создана в 2002 году как совместный проект между ОАО СК «Скайд-Вест», нидерландской компанией ENИ ltd. и правительством королевства Нидерландов. В основу развития компании положен более чем 25-летний опыт работы на рынке предоставления услуг ассистанса в Европе.
Направление деятельности компании «СОС Сервис Украина» – предоставление услуг информационного ассистанса, технического ассистанса, медицинского ассистанса, аварийно-комиссарской службы, услуг эвакуации юридическим и физическим лицам как на территории Украины, так и за ее пределами.
Компания «СОС Сервис Украина» успешно сотрудничает со страховыми компаниями, украинскими и зарубежными ассистирующими компаниями, автодилерами, авто-импортерами, лизинговыми компаниями, фармацевтическими компаниями, медицинскими учреждениями, СТО, компаниями, предоставляющими услуги эвакуации и услуг технической помощи.
Сеть партнеров насчитывает:
- 125 компаний, которые предоставляют услуги эвакуатора
- 220 партнерских СТО
- 20 компаний, предоставляющих услуги такси, услуги подменного авто
- 6 345 медицинских центров
- 101 независимого эксперта
- 71 аварийного комиссара.
На базе компании «СОС Сервис Украина» функционирует круглосуточный консультационный центр помощи Страхователям. Звонки принимаются на украинском, русском и английском языках.
Специалисты технического информационного центра помогут вызвать и проконтролировать приезд соответствующих органов МВД, при необходимости скорой помощи и других компетентных органов, а также проконсультируют о дальнейших действиях Страхователя, зарегистрируют страховой случай, помогут в составлении заявления и европротокола, организуют прибытие на место происшествия аварийного комиссара (эксперта), службы технической помощи, организуют эвакуацию автомобиля.
Сотрудники подразделения информационно-медицинского обслуживания «СОС Сервис Украина» являются квалифицированными врачами, которые помогут выбрать оптимальное медицинское учреждение, организуют консультацию специалистов любого профиля, найдут необходимый медицинский препарат в аптеках Украины, проконтролируют процесс лечения и проконсультируют по условиям договора страхования.
Информационный центр оснащен самым современным программно-аппаратным комплексом:
- многоканальная АР телефония,
- интеллектуальная система маршрутизации звонков,
- система записи звукового тракта с хранением записи до 3-х лет,
- специализированное программное обеспечение,
- дополнительные мобильные линии для вызова скорой помощи.
Это позволяет быстро и эффективно:
- идентифицировать клиента;
- минимизировать вероятность потери вызова;
- перенаправить звонок на свободного в данный момент специалиста;
- обеспечить сохранность информации, что поступила (запись всех разговоров);
- найти и предоставить клиенту необходимую информацию;
- найти и вызвать компанию, которая предоставит необходимую услугу в кратчайшие сроки.
Телефон информационного центра:
311 – для абонентов мобильной связи (стоимость звонков согласно тарифам операторов).
