Часто задаваемые вопросы

Законом Украины «О страховании» предусмотрены 18 классов страхования, кроме страхования жизни. Мы имеем лицензию на все 18 классов страхования, кроме страхования жизни. У нас можно застраховать авто, имущество, здоровье, грузы, ответственность, а также оформить туристический полис и другие виды страхования.

Если вы хотите заключить договор страхования, вы можете сделать это прямо у нас на сайте в разделе «Страховые продукты». Если у вас возникнут вопросы — перейдите на страницу контактов и свяжитесь с нами.

Если у вас произошел страховой случай по договору страхования, отличному от страхования здоровья, — немедленно позвоните на нашу горячую линию по номеру 0 800 503 115 (бесплатно по Украине, за исключением звонков с временно оккупированных территорий Украины) или 301 (с мобильного по тарифам операторов) или +38 (044) 537 63 11 (круглосуточная многоканальная линия), где вас проинформируют о дальнейших действиях. Если же у вас произошел страховой случай по договору страхования здоровья - позвоните в нашу медицинскую ассистанс или воспользуйтесь нашим мобильным приложением Мой PZU.
Контакты медицинского ассистанса:
0 800 503 115 (бесплатно по Украине, за исключением звонков с временно оккупированных территорий Украины) для вызова скорой помощи - 103

Страховая сумма - это денежная сумма, в пределах которой страховая компания осуществляет выплату. Например, вы приобрели полис КАСКО для вашего авто и страховая сумма по договору составляет 1 миллион грн. Это означает, что 1 миллион грн - это максимальная выплата, которую вы можете получить от страховой компании в случае наступления страхового случая.

Страховая премия — это стоимость страхования, которую вы, как Страхователь, платите страховой компании по договору страхования. Страховая премия рассчитывается так: страховая сумма × страховой тариф. Например, если страховая сумма по договору — 1 миллион грн, а страховой тариф — 3%, то страховая премия будет рассчитана: 1 млн грн x 3% = 30 тыс. грн.

Страховой тариф — это процентная ставка, по которой определяется стоимость вашего страхования. Он зависит от рисков, условий договора и статистики убытков.

Франшиза — это часть убытка, которую страховая компания не возмещает согласно договору страхования.
Франшиза бывает условная и безусловная.
Допустим, что у вас заключен договор страхования со страховой суммой в 1 миллион гривен и условной франшизой в 1% от страховой суммы (то есть 10 тыс. грн). Если у вас произойдет страховой случай с убытком 8 тыс. грн — страховая компания вам ничего не выплатит. Но если ущерб будет больше 10 тыс. грн, страховая компания возместит ущерб в полном объеме. Теперь предположим, что при тех же цифрах франшиза является безусловной. Если ущерб меньше 10 тыс. грн, страховая компания также ничего не выплачивает. Но если ущерб превышает 10 тыс. грн, страховая компания выплачивает разницу между суммой ущерба и франшизой. То есть, если ущерб составит 12 тыс. грн, то страховая компания выплатит 2 тыс. грн. Поэтому, если по вашему договору страхования предусмотрена франшиза, обязательно узнайте, условная она или безусловная.

Страхователь — это лицо, которое заключает и оплачивает договор страхования. А вот выгодоприобретатель — это лицо, которое получает выплату в случае наступления страхового события. Страхователь может заключать договор страхования как в свою пользу (то есть быть одновременно Страхователем и Выгодоприобретателем), так и в пользу третьего лица (в таком случае по договору Страхователь и Выгодоприобретатель будут разными лицами).

В зависимости от типа договора страхования, страхователем может быть как физическое, так и юридическое лицо. Если страхователем выступает физическое лицо, оно обязательно должно быть старше 18 лет.

Агрегатная страховая сумма - это страховая сумма, которая уменьшается с наступлением каждого нового страхового случая на размер соответствующей выплаты. Например, если страховая сумма по договору - 100 тыс. грн, а выплата по страховому случаю составила 10 тыс. грн - то после этой выплаты максимальный размер возмещения при следующем страховом событии будет 90 тыс. грн.
Если же страховая сумма по договору неагрегатная - то она остается неизменной при наступлении страховых случаев независимо от того, к каким убыткам они приводят. То есть если страховая сумма составляет 100 тыс. грн, а выплата составила 30 тыс. грн - то максимальное возмещение по следующему случаю также будет 100 тыс. грн.

Страховой риск — это событие, которое может произойти случайно и на которое оформляется страховой договор.

В каждом договоре страхования указаны конкретные страховые риски и страховые случаи, которые покрываются, перечень исключений из страховых случаев, ограничения страхования, а также причины отказа в выплате страхового возмещения. Вы можете ознакомиться со всеми нюансами страхового продукта, который вас интересует, в Информационном документе и в Общих условиях в разделе сайта «Раскрытие информации — Страховые продукты».

Да, большинство договоров страхования можно заключить в электронной форме через систему электронного документооборота «Вчасно». Если определенный договор можно заключить исключительно в бумажном виде, ваш менеджер обязательно сообщит вам об этом.

Вы можете узнать адреса всех наших отделений в разделе сайта «Контакты отделений».

Если вы потеряли бумажный договор страхования — не беда. Позвоните на нашу горячую линию или менеджеру, который сопровождал вас на этапе заключения договора — вам пришлют новый договор в бумажной или электронной форме.

Информацию о наших страховых продуктах вы можете найти в разделах сайта «Страховые продукты» и «Раскрытие информации — Страховые продукты».

Вы можете связаться с нами следующим образом:
- позвонить на нашу горячую линию 800 503 115 (бесплатно по Украине, за исключением звонков с временно оккупированных территорий Украины) или 311 (с мобильного по тарифам операторов) или по номеру +380 44 537 63 11(круглосуточная многоканальная линия, по тарифам операторов);
- написать нам на электронную почту for-pzu@pzu.com.ua;
Все способы связи с нами перечислены в разделе сайта «Контакты».

Да, у нас есть мобильное приложение Мой PZU, которое доступно для смартфонов на iOS и Android. Приложением могут пользоваться клиенты, имеющие полис страхования здоровья.

КАСКО — это страхование наземного транспортного средства от повреждений, кражи и полного уничтожения. Страхование КАСКО позволяет оплатить дорогостоящий ремонт автомобиля после ДТП или других событий, а если он был украден или полностью уничтожен — получить выплату в размере всей страховой суммы.

КАСКО покрывает:

• угон автомобиля;
• ДТП;
• повреждения в результате действий третьих лиц;
• стихийные бедствия (град, наводнение, буря и т. д.);
• пожар или взрыв;
• падение предметов, камней, нападение животных;
• повреждение салона при оказании медицинской помощи;
• повреждение от ракет, БПЛА и обломков — при условии, что территория не является зоной боевых действий.

КАСКО и Автогражданка имеют абсолютно разное назначение и условия.
Автогражданка — это страхование вашей ответственности перед другими участниками дорожного движения. То есть, если вы стали виновником ДТП, страховая компания оплатит ремонт автомобиля и лечение пострадавшего. Ремонт именно вашего авто Автогражданка не покрывает.
КАСКО же покрывает ремонт именно вашего авто, независимо от того, кто является виновником ДТП + другие риски.

Полис КАСКО можно приобрести для легкового автомобиля, автобуса или микроавтобуса, грузового автомобиля, прицепа или полуприцепа, а также различной спецтехники (кранов, экскаваторов, бульдозеров, автоцистерн и т.д.).
ВНИМАНИЕ! Различные страховые продукты КАСКО предусматривают различные разрешенные объекты страхования и различные ограничения в отношении транспортных средств, поэтому для получения более подробной информации перейдите в раздел сайта «КАСКО» или проконсультируйтесь с нашими специалистами.

Стоимость КАСКО зависит от типа автомобиля, его цены и возраста, программы страхования, франшизы, водительского стажа, срока договора и условий ремонта.

Страховщик принимает решение о признании или непризнании события страховым случаем в течение 5 рабочих дней после получения всех документов, устанавливающих факт наступления, причины, обстоятельства страхового случая и размер ущерба (убытков).
В случае признания события страховым случаем Страховщик осуществляет выплату страхового возмещения в течение 15 рабочих дней после принятия Страховщиком решения об осуществлении страхового возмещения. В случае принятия решения об отказе в осуществлении страховой выплаты, Страховщик в течение 15 рабочих дней со дня принятия решения уведомляет Заявителя (Страхователя или Выгодоприобретателя) в письменной форме о принятом решении с обоснованием причины отказа.

Ремонт проводится:

• на СТО, выбранной страховщиком (авторизованной или нет),
• или по денежной оценке — в зависимости от договора

По выбору Страхователя на страхование принимаются страховые риски, которые могут возникнуть на территории стран — членов Международной системы автомобильного страхования «Зеленая карта» (кроме территорий стран: Российская Федерация и Беларусь). Следовательно, полис КАСКО может действовать за рубежом.

Справка из полиции может понадобиться для выплаты по КАСКО, но это зависит от условий договора и типа повреждений. Обычно она нужна в случаях серьезных ДТП, но некоторые страховые программы позволяют получить выплату без справки полиции за небольшие повреждения, такие как царапины на лакокрасочном покрытии или повреждение лобового стекла.

Страховая сумма по договору КАСКО определяется на основе действительной (рыночной) стоимости автомобиля на момент заключения договора. Эта стоимость подтверждается документально, например, счетом-фактурой, договором купли-продажи или актом автотовароведческого исследования. Страховая сумма не может превышать эту документально подтвержденную стоимость.

Страховая сумма по договору может быть агрегатной и неагрегатной.
Агрегатная страховая сумма — это максимальная сумма, которую страховая компания выплатит по всем страховым случаям в течение действия договора. Она уменьшается с каждой выплатой и после ее исчерпания страховая защита прекращается, пока сумма не будет восстановлена по заявлению и уплате дополнительного платежа.
Неагрегатная страховая сумма — это лимит выплат, который остается неизменным в течение всего срока действия договора страхования и не уменьшается после каждой выплаты. Это означает, что страховая компания выплатит страховое возмещение по каждому страховому случаю в пределах установленной суммы, независимо от их количества.

В выплате могут отказать, если:

• ущерб причинен умышленно;
• событие произошло во время нарушения закона или условий договора;
• представлены ложные данные;
• страховую не уведомили вовремя;
• автомобиль был технически неисправен или на неподходящих шинах;
• водитель находился в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения или отказался от осмотра;
• не выполнены обязательства по договору;
• случай является исключением по условиям страхования.

Договоры КАСКО: Полное КАСКО Автомикс, Автозащита, Надежная защита, СБС-Техника, опция «Защита от военных рисков», Железнодорожное КАСКО.

Вы можете ознакомиться со всеми деталями наших страховых продуктов КАСКО непосредственно на странице страхования КАСКО

Да, выплату получите.
Если ДТП оформлено Европротоколом, страховая возместит ущерб, но:

• минус франшиза (если она есть в договоре);
• сумма не более установленного лимита выплаты.

В зависимости от условий договора страхования, право на управление транспортным средством могут иметь:

• конкретные лица;
• лица, достигшие определенного возраста;
• лица, имеющие определенный стаж вождения;
• любые лица, имеющие действительное водительское удостоверение.

Если произошел страховой случай по КАСКО, действуйте так:

• Остановитесь и вызовите полицию / ГСЧС (если необходимо). Не уезжайте с места происшествия без разрешения.
• Позаботьтесь о безопасности и, по возможности, уменьшите ущерб, нанесенный автомобилю.
• Не употребляйте алкоголь или запрещенные лекарства до осмотра.
• Сообщите страховой компании как можно быстрее (до 2 часов) и кратко расскажите, что произошло.
• Следуйте инструкциям страховой компании.
• Подайте письменное заявление в сроки, указанные в договоре.
• Покажите автомобиль страховой компании для осмотра (не ремонтируйте без согласования).
• Предоставьте все необходимые документы.

В случае страхового случая за границей в первую очередь нужно позаботиться о безопасности, а затем связаться со своей страховой компанией или ассистанс-компанией по номерам, указанным в полисе, чтобы сообщить о происшествии и получить инструкции.
Обязательно задокументируйте место происшествия, зафиксируйте все данные участников и свидетелей, а также получите справку от полиции, если это необходимо.

Для получения выплаты по КАСКО необходимо предоставить заявление на выплату, копию договора страхования, документы, удостоверяющие личность (паспорт, ИНН), технический паспорт на авто, водительское удостоверение и документы, подтверждающие событие (справки полиции/Европротокол, акт осмотра и т.д.). Дополнительно могут понадобиться банковские реквизиты, документы, подтверждающие право собственности на автомобиль, и другие документы, в зависимости от условий договора и обстоятельств происшествия.

Нет, вина в ДТП обычно не имеет значения для получения выплаты по полису КАСКО, поскольку этот полис страхует ваш автомобиль от различных рисков, независимо от того, кто виноват. Однако очень важно внимательно прочитать условия договора, поскольку некоторые полисы могут содержать исключения.

Да, можно разбить годовую оплату КАСКО на два (раз в полгода) или четыре (ежеквартально) платежа.

Да, осмотр нужен, чтобы зафиксировать состояние авто перед страхованием.

Сообщить страховую компанию нужно не позднее 2 часов, предоставив данные договора, описание события, повреждения и информацию об участниках ДТП.

Да, средства можно вернуть. Нужно подать заявление в страховую компанию, а сумма возврата будет зависеть от неиспользованного периода страхования, за вычетом административных расходов.

Договор страхования вступает в силу с 00 часов 00 минут (по киевскому времени) дня, следующего за днем поступления страховой премии или ее первой части (в случае уплаты страховой премии частями) в полном объеме согласно условиям Договора на текущий счет Страховщика, и заканчивается в 24 часа 00 минут даты, указанной в Договоре страхования как дата окончания срока действия Договора страхования.

Да, франшиза применяется в договорах страхования КАСКО. Это часть ущерба, которую страхователь покрывает самостоятельно.

Да, дополнительное оборудование и навесную технику можно застраховать по программе КАСКО. Обычно такое страхование оформляется вместе со страхованием самого транспортного средства, но можно достраховать позже, так как на момент заключения договора страхования дополнительное оборудование и навесная техника могли отсутствовать.

ОСАГО — это обязательное страхование гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств. Этот вид страхования еще называют Автогражданкой. Это страховка, суть которой заключается в следующем: если вы попали в ДТП и стали его виновником, страховая компания возмещает ущерб, который был нанесен автомобилю и здоровью пострадавшей стороны - то есть это страхование вашей ответственности перед другими участниками дорожного движения. Без этой страховки нельзя выезжать на дорогу - за езду без Автогражданки предусмотрен штраф от полиции. Но штраф - далеко не самое худшее, что может случиться. Если вы станете виновником ДТП, не имея действующего полиса ОСАГО - вы будете оплачивать ремонт авто и лечение пострадавшего за свой счет.

Да, Закон Украины «Об обязательном страховании владельцев наземных транспортных средств» запрещает эксплуатацию автомобиля без действующего полиса ОСАГО.

Конечно! Чтобы приобрести полис ОСАГО, перейдите по ссылке

Да. Если вы стали виновником ДТП - ваша страховая компенсирует ущерб имуществу и здоровью пострадавшей стороны. Если же вы стали потерпевшей стороной - уже страховая виновника компенсирует ваши убытки (в таком случае вы все равно можете обратиться в свою страховую для получения выплаты по процедуре прямого урегулирования, если для ее осуществления выполнены необходимые условия).

Автогражданка покрывает ущерб жизни, здоровью и имуществу пострадавших в ДТП.

Страховые суммы по полису ОСАГО установлены законом и одинаковы у всех страховых компаний:

• по имуществу - 250 тысяч грн на одного пострадавшего (1,25 млн грн на один страховой случай);
• по жизни и здоровью - 500 тысяч грн на одного пострадавшего (5 млн грн на один страховой случай).

Стандартный срок действия полиса ОСАГО - 6 или 12 месяцев.
Заключение полиса ОСАГО на срок менее 6 месяцев (сроком на 15 или 21 календарный день, или на 1, 2, 3, 4 или 5 месяцев) допускается исключительно в отношении таких транспортных средств:

• незарегистрированные в соответствии с Законом Украины «О дорожном движении». Такие транспортные средства могут быть застрахованы на время до их регистрации;
• зарегистрированные в иностранном государстве и временно находящиеся в Украине. Такие транспортные средства могут быть застрахованы на время их пребывания на территории Украины.

Страховая сумма по полису ОСАГО является агрегатной.

Электронный страховой полис — это документ в электронном виде, подтверждающий договор страхования. В соответствии с Законом Украины «Об электронных документах и электронном документообороте», распечатанный электронный полис имеет такую же силу, как и оригинал.

Юридически электронный и бумажный варианты полиса абсолютно одинаковы. Единственное отличие — бумажный полис можно испортить или потерять, тогда как электронный полис, в виде PDF-файла, можно сохранить на многих носителях.

С 1 января 2025 года полисы Автогражданки продаются исключительно с нулевой франшизой.

Да - лицо, ставшее потерпевшей стороной в ДТП, обязательно должно приехать в наше ближайшее отделение для осмотра авто.

Место регистрации транспортного средства — это официальный адрес, по которому автомобиль внесен в государственную базу МВД и зарегистрирован в сервисном центре. Эта информация указана в свидетельстве о регистрации (техпаспорте) и используется при оформлении страхования, сделок купли-продажи или других юридических процедур.

Да, согласно новому Закону Украины об ОСАГО, все страховые компании, продающие автогражданку, обязаны осуществлять прямое урегулирование. Поэтому, если у вас есть наш полис автогражданки, вы стали потерпевшей стороной в ДТП и выполнены все условия для осуществления прямого урегулирования, вы имеете право обратиться за выплатой именно к нам.

Прямое урегулирование работает следующим образом: если вы попали в ДТП и стали потерпевшей стороной - вы можете обратиться за выплатой именно в свою страховую компанию, а не в страховую компанию виновника.
Для осуществления прямого урегулирования должны быть выполнены несколько условий:

• в ДТП участвовали только 2 транспортных средства;
• оба водителя имеют действующие полисы ОСАГО (или его имеет только пострадавшая сторона);
• повреждено исключительно имущество (в результате ДТП нет погибших и травмированных).

Полис ОСАГО начинает действовать с даты, которую вы выбрали при оформлении и которая указана в полисе. Обычно — с 00:00 этой даты, при условии оплаты полиса.

В случае ДТП остановитесь, соблюдайте правила дорожного движения и позаботьтесь о безопасности и помощи пострадавшим. Не признавайте свою вину без письменного согласия страховщика.
С места происшествия позвоните на горячую линию и выполняйте инструкции (обращение — не позднее чем за 24 часа): 311, 0-800-50-311-5, (044) 537-6-311. Вызовите полицию, если это необходимо. Если никто не пострадал, один из водителей признает вину, а ущерб не превышает 80 000 грн, ДТП можно оформить по европротоколу. Обменяйтесь с участниками происшествия контактами и данными страховых полисов. Сохраняйте поврежденное имущество в первоначальном состоянии до осмотра представителем страховщика. Выплата страхового возмещения осуществляется после согласования суммы в срок до 15 дней, но не позднее 90 дней с момента подачи заявления. Средства получает потерпевший или согласованная с ним организация (ремонт, лечение и т.д.).

Даже если виновник ДТП вовремя не заявил о страховом случае - потерпевший обязательно получит выплату.
Потерпевшему нужно обратиться в страховую виновника (или в свою страховую по процедуре прямого урегулирования) в течение 1 года с момента ДТП для возмещения по имуществу или в течение 3 лет для возмещения по здоровью/жизни.

Обратитесь в наш ближайший офис со всеми необходимыми документами в течение 3 рабочих дней с момента наступления ДТП (или отправьте их на нашу электронную почту в течение того же периода).

Если вы стали виновником ДТП, нужно обратиться в наш ближайший офис в течение 3 рабочих дней с момента наступления ДТП и предоставить следующие документы:

• паспорт и регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика;
• водительское удостоверение;
• техпаспорт;
• копия протокола полиции или Европротокол.

Документы можно также отправить на нашу электронную почту в течение того же периода.

Автогражданка не покрывает ущерб виновнику ДТП, его автомобилю, грузу, штрафы, потерю товарной стоимости, ущерб сверх лимита и случаи с нарушениями закона.

Законом Украины «Об обязательном страховании ответственности владельцев наземных транспортных средств» предусмотрены фиксированные страховые суммы:
- 250 тыс. грн по имуществу на одного потерпевшего;
- 500 тыс. грн по жизни и здоровью на одного потерпевшего.
К сожалению, часто этих сумм не хватает, чтобы полностью покрыть все убытки - поэтому остальное приходится платить из собственного кармана. Если автомобиль потерпевшего дорогой модели, а его здоровью причинен серьезный вред - самостоятельно выплатить эту компенсацию может быть чрезвычайно проблематично.
Поэтому вместе с полисом ОСАГО лучше докупить полис ДЦВ (добровольная гражданская ответственность) - это расширение к полису ОСАГО, которое позволяет существенно увеличить страховую сумму за небольшую плату.
Приобретая полис ОСАГО на сайте «ПЗУ Украина», вы можете сразу указать желаемый размер страховой суммы ДЦВ. Это может быть: 500 тыс., 1 млн, 1,5 млн, 2 млн, 2,5 млн, 5 млн гривен. С дополнительной защитой вы можете быть уверены — чтобы ничто не случилось на дороге, вы не останетесь виновными перед другими участниками дорожного движения.

Если оформлен обычный полис ОСАГО, то управлять автомобилем может любой человек с правами. Если же приобретен льготный полис ОСАГО, то управлять может только сам льготник или другой льготник (есть исключения для инвалидов I группы).

Подождите 2 минуты после оплаты. Если полис не пришел на электронную почту - проверьте папку «Спам». Если полиса нет и там - позвоните на нашу горячую линию и мы быстро решим этот вопрос.

Европротокол — это официальный документ с информацией о ДТП, который участники ДТП могут самостоятельно заполнить без вызова полиции. Для получения выплаты необходимо предоставить страховой компании либо Европротокол, либо копию протокола полиции о ДТП.
Европротокол заполняется либо в электронном виде (по ссылке https://dtp.mtsbu.ua/index.html), либо в бумажном (на специальном бланке).
Участники ДТП имеют право не вызывать полицию и заполнить Европротокол только в случае, если выполнены все следующие условия:

• в ДТП участвовало 2 автомобиля;
• ДТП было контактным (транспортные средства столкнулись);
• нет погибших и травмированных;
• водители-участники ДТП имеют действующие полисы автогражданки;
• водители абсолютно трезвы;
• водители не имеют споров о том, кто является виновником ДТП.

На данный момент лимит по страховому возмещению по Европротоколу отменен - выплата по нему может равняться страховой сумме.

Условия составления Европротокола:

• в ДТП участвовали 2 автомобиля;
• ДТП было контактным (транспортные средства столкнулись);
• нет погибших и травмированных;
• водители-участники ДТП имеют действующие полисы ОСАГО;
• водители абсолютно трезвы;
• водители не имеют споров о том, кто является виновником ДТП.

Нет, полис ОСАГО за границей не действует. Для выезда на автомобиле за границу необходимо обязательно оформить полис Зеленой карты. Вы можете приобрести Зеленую карту у нас на сайте по этой ссылке.

Полис ОСАГО придет на электронную почту, которую вы укажете при покупке.

После оплаты договора полис появляется в Действии автоматически - вам не нужно ничего делать. Обычно это происходит в течение суток с момента покупки.

Полис ОСАГО не отображается в Действии, если при заполнении деталей об авто был указан неверный государственный номер авто или VIN.
Если это произошло, обратитесь в нашу службу поддержки и наши специалисты исправят ошибку и пришлют правильный вариант договора, после чего через некоторое время полис должен появиться в Действии.

Автогражданка оформляется на автомобиль, а не на конкретного владельца - поэтому если вы продаете авто - новому владельцу не нужно покупать новый полис до момента окончания действия действующего полиса.

Если полис еще действует - вам не нужно покупать новый до момента его окончания, ведь по договору ОСАГО страхуется именно транспортное средство.

Если вы случайно удалили или не можете найти ваш электронный полис - напишите в нашу службу поддержки на сайте, в Telegram или Viber. Наши специалисты пришлют полис на ваш имейл.

В случае утери бумажного полиса вы можете обратиться в одно из наших отделений для получения дубликата.

Льготники в Автогражданке - это граждане Украины, которые имеют право на скидку 50% на полис ОСАГО.
К льготникам относятся следующие категории граждан:

• участники боевых действий;
• участники войны;
• пострадавшие участники Революции Достоинства;
• лица с инвалидностью I и II групп;
• лица, пострадавшие в результате Чернобыльской катастрофы (категории I и II);
• пенсионеры.

Если вы относитесь к одной из этих категорий, вы можете оформить полис Автогражданки со скидкой 50% при условии, что одновременно выполняются следующие условия:

• вы покупаете полис на транспорт, который находится в вашей собственности (для лиц с инвалидностью I группы разрешено также право владения);
• объем двигателя вашего ТС - не более 2500 см3 (если у вас электромобиль - мощность двигателя до 100 кВт);
• вы используете свой ТС только для личных нужд (то есть он не используется как такси или для перевозки грузов).

Также для всех вышеуказанных категорий граждан, кроме лиц с инвалидностью I группы, действует такое требование - страхователь должен управлять транспортным средством самостоятельно или им может управлять только лицо, которое также относится к одной из льготных категорий граждан.
Если же страхователем является лицо с инвалидностью I группы, оно также должно управлять транспортным средством самостоятельно или:

• им может управлять лицо, которое также относится к одной из льготных категорий граждан
• им может управлять другое лицо (не льготник) в присутствии страхователя.

Основным нормативно-правовым актом, которым государство регулирует деятельность страховых компаний, продающих автогражданку, является Закон Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств».

Туристическое страхование — это страхование, которое покрывает расходы, возникающие во время путешествия за границей вследствие проблем со здоровьем. То есть тревел-страховка нужна на случай, если вы заболели, находясь в другой стране.

Туристическая страховка покрывает расходы на медицинскую помощь за границей, включая лечение, госпитализацию и транспортировку. Также может обеспечивать помощь в случае потери багажа, задержки рейса, несчастного случая или других непредвиденных ситуаций во время путешествия — в зависимости от выбранной программы.

Мы предлагаем следующие программы для путешествующих за границу: «Классическая» и «Студент». Покрытие: медицинские расходы, несчастный случай, репатриация, ассистанс, другие риски. Также есть программы страхования путешествующих по Украине для поездок по территории Украины: «Отдых» и «Оздоровление». Покрытие: несчастный случай, медицинские расходы во время путешествия по Украине.

Цена туристической страховки зависит от:

• возраста застрахованного лица или лиц;
• количества застрахованных лиц по одному договору;
• цели путешествия;
• страны, в которую вы направляетесь;
• периода страхования (количество дней);
• страховой суммы;
• франшизы;
• программы страхования.

Договор туристического страхования можно заключить на срок от 1 до 365 или 366 дней (в зависимости от количества календарных дней в году).
Важно понимать, покупаете ли вы полис для одной поездки или на неограниченное количество поездок (multi travel) - мы предлагаем обе опции.
При заключении договора «На одну поездку» вы выбираете срок поездки от 1 до 365/366 дней.
При заключении полиса MultiTravel вы выбираете одну из следующих опций по дням покрытия:

• 90/30;
• 182/60;
• 182/90;
• 365(366)/30;
• 365(366)/60;
• 365(366)/90;
• 365(366)/182.

Что означают эти числа? Первое число — это количество дней действия договора страхования. Второе число - это период страхования.
Например, вы выбираете опцию 90/30. Это означает, что срок действия договора - 90 дней. Но из этих 90 дней вы должны находиться за границей не более 30 дней - покрываться будут исключительно случаи, которые произошли во время пребывания за границей в пределах установленного периода страхования.

Да. Для этого оформляется годовой полис типа multitrip, который позволяет совершать неограниченное количество поездок в течение года. Важно: продолжительность каждой отдельной поездки не должна превышать лимит дней, установленный в договоре.

Франшиза по полису туристического страхования является безусловной (то есть возмещение всегда выплачивается за вычетом франшизы) и применяется только к медицинским расходам, связанным с оказанием помощи (ассистанса)».
Размер франшизы вы выбираете сами — от 0 до 250 EUR/USD.

Полис туристического страхования покрывает выезд за границу, то есть в большинство стран мира (за исключением отдельных территорий, указанных в договоре страхования).

1. Обратиться в ассистирующую компанию по указанным в полисе номерам телефонов

2. При обращении необходимо сообщить:

   • номер договора страхования;
   • фамилию и имя страхователя/застрахованного лица;
   • местонахождение страхователя/застрахованного лица (страна, город, контактный телефон);
   • подробное описание обстоятельств и характер необходимой помощи
3. Четко выполнять инструкции врача – координатора ассистирующей компании. Врач ассистирующей компании организует и скоординирует оказание медицинской помощи.
4. Получив необходимую помощь, с удовольствием продолжить свое пребывание за границей.

Ассистанс, или ассистирующая компания – это партнер страховой компании, который отвечает за организацию оказания помощи нашим клиентам в случае наступления страхового случая.
Если вы заболели во время пребывания за границей – свяжитесь с ассистирующей компанией – они полностью организуют помощь, а мы ее оплатим.

Страховая компания «ПЗУ Украина» сотрудничает с ассистирующей компанией ООО «СОС Сервис Украина».

Воспользуйтесь следующими контактами: тел. +380 44 500 68 70
e-mail: medex@sos-service.com.ua
телефон в Польше: +48 22 308 22 22
для отправки документов и для заказа обратной связи Viber: +38 067 443 87 06

Вы можете ознакомиться с полным перечнем документов, которые необходимо предоставить для получения возмещения, в Общих условиях этого страхового продукта. Также этот перечень будет указан в договоре страхования.

Приобретая полис, вы обязательно должны указать цель поездки. Целью, среди прочего, может быть:
- активный отдых (горные лыжи, рафтинг, авто-мотоспорт, дайвинг и т.д.);
- спорт (тренировки, соревнования).
Если при покупке полиса вы выбрали один из этих видов цели поездки - они будут покрываться.
Под целью путешествия «Спорт» подразумевается следующее: спортивная деятельность Застрахованного лица за вознаграждение или приз, связанная с интенсивным учебно-тренировочным процессом, направленным на достижение максимальных, рекордных спортивных результатов, участие Застрахованного лица в спортивных мероприятиях или тренировках с целью участия в указанных мероприятиях, занятия спортом в рамках членства в спортивных клубах, ассоциациях, лигах или подобных организациях.

Для оформления договора необходимы: - Паспорт гражданина Украины;
- Заграничный паспорт;
- регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика.

Страховая сумма по «страхованию расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» может составлять от 5 тыс. до 100 тыс. USD/EUR» - вы самостоятельно решаете, какой будет страховая сумма по этому варианту страхования.
Для стран Шенгенской зоны (Зона 2) минимальный размер страховой суммы должен составлять 30 тыс. EUR.
По страхованию от несчастного случая страховая сумма фиксированная - 10 тыс. грн.

Страховая сумма по договору туристического страхования является агрегатной - то есть после осуществления страховой выплаты, страховая сумма по Договору страхования и соответствующие лимиты ответственности уменьшаются на сумму выплаченного страхового возмещения.

Вы можете ознакомиться с полным перечнем исключений из страховых случаев, со всеми ограничениями страхования, а также с причинами отказа в выплате в Общих условиях этого страхового продукта.

По желанию, вы можете включить покрытие COVID-19 в вашу туристическую страховку.

Репатриация — это процесс возвращения лица или группы людей на родину из другой страны.
Репатриация в случае болезни, травмы или смерти покрывается всеми нашими программами страхования.

Да, конечно. Но это не обязательно - если у вас произойдет страховой случай, вам нужно будет предоставить нам необходимый пакет документов вместе с обновленным паспортом. Если же вы все же хотите внести информацию о новом паспорте в сам договор страхования — обратитесь в нашу службу поддержки или свяжитесь с нашим менеджером, который консультировал вас при заключении договора.

Минимальный и максимальный возраст застрахованного лица по полису туристического страхования - от 1 до 74 лет (включительно).

Нет. Заключить или продлить действие полиса туристического страхования можно только во время пребывания на территории Украины.

По желанию, вы можете включить покрытие стоматологии в вашу туристическую страховку.

Полис туристического страхования можно оформить как в электронном, так и в бумажном виде.

Нет, это не обязательно - достаточно просто хранить его в быстром доступе на вашем девайсе.

Скорая неотложная (ургентная) стационарная медицинская помощь (медицинские услуги и медикаменты) покрывается всеми нашими программами туристического страхования.

Наши полисы туристического страхования могут покрывать задержку рейса или потерю багажа.

Базовый туристический полис Standart 1 покрывает неотложную медицинскую помощь и репатриацию в случае болезни или смерти.

Отдельной туристической страховки для беременных мы не предлагаем. Беременные могут приобрести туристическую страховку, но мы не покрываем следующее: любые осложнения беременности, осложнения, вызванные беременностью, а также медицинский и самопроизвольный аборт (за исключением вынужденного прерывания беременности, ставшего следствием несчастного случая или внезапного заболевания); также мы не принимаем к рассмотрению и не возмещаем расходы на искусственное оплодотворение, лечение бесплодия, меры по предотвращению беременности и последствия всех указанных мер, расходы по заболеваниям и состояниям, связанным с беременностью и родами, кроме внематочной беременности и случаев, когда состояние Застрахованного лица угрожает его жизни.

Если у вас произошел страховой случай - заявите об этом как можно быстрее. Согласно условиям этого страхового продукта, застрахованное лицо должно обратиться в ассистанс в течение 12 часов с момента наступления события, имеющего признаки страхового.

Вы можете отказаться от договора страхования в течение 30 календарных дней с момента его заключения без объяснения причин в случае, если за этот период не было страховых случаев и при выполнении нескольких других условий.
Вы можете ознакомиться со всеми деталями того, как договор туристического страхования может быть расторгнут или досрочно прекращен, или как в него могут быть внесены изменения, в Общих условиях этого страхового продукта.

Мы предлагаем страхование здоровья исключительно для компаний, в которых работает не менее 10 человек. Также могут быть застрахованы члены их семей.

Страховая компания «ПЗУ Украина» в вопросах медицинского ассистанса сотрудничает с ООО «СОС Сервис Украина».

Для клиентов, которые оформили в PZU договор добровольного медицинского страхования, создано мобильное приложение «МОЙ PZU». В этом приложении клиенты могут ознакомиться с договором страхования, программами, к которым они подключены, найти полезные телефоны, карту аптек и т. д.

Вы сами выбираете, будут ли франшизы в договоре и их размер. Если франшиза по договору будет присутствовать - она будет безусловной (то есть возмещение всегда выплачивается за вычетом франшизы).

Для получения медицинских услуг в рамках Вашей Программы страхования, прежде всего, необходимо обратиться в Контакт-центр Ассистирующей компании по указанным в полисе номерам телефонов и сообщить следующую информацию:

• номер полиса Застрахованного лица;
• фамилию и имя Застрахованного лица;
• место работы Застрахованного лица;
• подробное описание обстоятельств случая и характер необходимой помощи. После этого следуйте рекомендациям врача-координатора.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Медицинская помощь по условиям Договора предоставляется при наличии индивидуального полиса Застрахованного лица и/или документа, удостоверяющего личность.

Воспользуйтесь контактами СОС Сервис Украина: 311, 0800503115, 0442308497, 0445818002, med@sos-service.com.ua. Смарт Ассистанс: +380443648510, +380443647778, 112, 112@smart.co.ua

Как только заболели - сообщите нам об этом немедленно. Чем раньше вы начнете лечиться - тем раньше выздоровеете.

Да, но получение таких услуг обязательно должно быть согласовано с ассистирующей компанией.

Да, но получение таких услуг согласовывается с ассистирующей компанией.

Да, но эти услуги необходимо обязательно согласовать с ассистирующей компанией.

Позвоните в контакт-центр ассистанса и сообщите данные полиса и описание проблемы. После чего следуйте рекомендациям врача-координатора.