Как мы урегулируем КАСКО заграницей?
Три кризисных года вдохновили нас на прекрасные перемены, которыми мы гордимся. Ведь теперь, даже если у клиента произошло происшествие за границей, после обращения в компанию и фиксацию происшествия, мы закрепляем персонального менеджера за клиентом. Как это происходит?
1. Клиент звонит в Контакт-центр +38 (044) 537 63 11 для фиксации происшествия.
2. После этого получает смс с номером дела и контактами персонального менеджера.
3. Персональный менеджер первым выходит на связь с клиентом и выясняет удобный канал для общения.
4. Персональный менеджер помогает в решении вопросов, которые могут не входить в услуги, покрываемые договором КАСКО (но связанные с событием).
Какая польза и преимущества для клиента?
1. Клиент спокоен, что его случаем занимаются, и он знает, кто персонально.
2. Клиент экономит деньги на связи с компанией, ведь для общения используется тот канал, который удобен клиенту.
3. Клиент может предоставить все фото он-лайн, но до этого получить консультацию, как это правильно сделать.
4. Клиент может получить информационно-консультационную поддержку относительно своих действий, или действий связанных с поврежденным авто (поиск СТО, эвакуатора и т.д.).
5. Клиент знает, когда компания произведет выплату.
6. Нет никакого неопределенного момента, ведь персональный менеджер обо всем позаботится.
Вот такой он мир перемен, мир VUCA, мир ПЗУ!
Как оформить страховой договор онлайн, не выходя из дома
Мы расскажем, как оформить страховку онлайн быстро, выгодно и безопасно
Детальнее
Штрафы за отсутствие полиса автоцивилки: что нужно знать?
Согласно обновленному в 2025 году Закону 3720-IX «О обязательном страховании гражданско-правовой ответственности», остается фундаментальным требованием для всех владельцев наземных транспортных средств
Детальнее
Зеленая карта для авто: что нужно знать перед зимней поездкой за границу
Планируете зимнюю поездку за границу на собственном автомобиле? В таком случае для пересечения границы необходимо иметь страховой полис Green Card (зеленая карта).
Детальнее