Как мы урегулируем КАСКО заграницей?

Три кризисных года вдохновили нас на прекрасные перемены, которыми мы гордимся. Ведь теперь, даже если у клиента произошло происшествие за границей, после обращения в компанию и фиксацию происшествия, мы закрепляем персонального менеджера за клиентом. Как это происходит?

1. Клиент звонит в Контакт-центр +38 (044) 224 93 79 для фиксации происшествия.
2. После этого получает смс с номером дела и контактами персонального менеджера.
3. Персональный менеджер первым выходит на связь с клиентом и выясняет удобный канал для общения.
4. Персональный менеджер помогает в решении вопросов, которые могут не входить в услуги, покрываемые договором КАСКО (но связанные с событием).

Какая польза и преимущества для клиента?

1. Спокоен, что его случаем занимаются, и он знает, кто персонально.
2. Экономит деньги на связи с компанией, ведь для общения используется тот канал, который удобен клиенту.
3. Может предоставить все фото он-лайн, но до этого получить консультацию, как это правильно сделать.
4. Может получить информационно-консультационную поддержку относительно своих действий, или действий связанных с поврежденным авто (поиск СТО, эвакуатора и т.д.).
5. Знает, когда компания произведет выплату.
6. Нет никакого неопределенного момента, ведь персональный менеджер обо всем позаботится.

Вот такой он мир перемен, мир VUCA, мир ПЗУ!