Как мы урегулируем КАСКО заграницей?

22.08.2022

Три кризисных года вдохновили нас на прекрасные перемены, которыми мы гордимся. Ведь теперь, даже если у клиента произошло происшествие за границей, после обращения в компанию и фиксацию происшествия, мы закрепляем персонального менеджера за клиентом. Как это происходит?

1.   Клиент звонит в Контакт-центр +38 (044) 537 63 11 для фиксации происшествия.
2. После этого получает смс с номером дела и контактами персонального менеджера.
3.   Персональный менеджер первым выходит на связь с клиентом и выясняет удобный канал для общения.
4.   Персональный менеджер помогает в решении вопросов, которые могут не входить в услуги, покрываемые договором КАСКО (но связанные с событием).

Какая польза и преимущества для клиента?

1.   Клиент спокоен, что его случаем занимаются, и он знает, кто персонально.
2.   Клиент экономит деньги на связи с компанией, ведь для общения используется тот канал, который удобен клиенту.
3.   Клиент может предоставить все фото он-лайн, но до этого получить консультацию, как это правильно сделать.
4.   Клиент может получить информационно-консультационную поддержку относительно своих действий, или действий связанных с поврежденным авто (поиск СТО, эвакуатора и т.д.).
5.   Клиент знает, когда компания произведет выплату.
6.   Нет никакого неопределенного момента, ведь персональный менеджер обо всем позаботится.

Вот такой он мир перемен, мир VUCA, мир ПЗУ!

вернуться

Другие публикации

Как мы урегулируем КАСКО заграницей?

Поздравление с праздником Пасхи!

СК «ПЗУ Украина» вошла в ТОП 5 страховых компаний Украины по версии национальной премии «FinAwards 2025»

Страховая компания «ПЗУ Украина» подвела итоги работы по результатам 2024 года