Как мы урегулируем КАСКО заграницей?

Три кризисных года вдохновили нас на прекрасные перемены, которыми мы гордимся. Ведь теперь, даже если у клиента произошло происшествие за границей, после обращения в компанию и фиксацию происшествия, мы закрепляем персонального менеджера за клиентом. Как это происходит?

1.   Клиент звонит в Контакт-центр +38 (044) 537 63 11 для фиксации происшествия.
2.   После этого получает смс с номером дела и контактами персонального менеджера.
3.   Персональный менеджер первым выходит на связь с клиентом и выясняет удобный канал для общения.
4.   Персональный менеджер помогает в решении вопросов, которые могут не входить в услуги, покрываемые договором КАСКО (но связанные с событием).

Какая польза и преимущества для клиента?

1.   Клиент спокоен, что его случаем занимаются, и он знает, кто персонально.
2.   Клиент экономит деньги на связи с компанией, ведь для общения используется тот канал, который удобен клиенту.
3.   Клиент может предоставить все фото он-лайн, но до этого получить консультацию, как это правильно сделать.
4.   Клиент может получить информационно-консультационную поддержку относительно своих действий, или действий связанных с поврежденным авто (поиск СТО, эвакуатора и т.д.).
5.   Клиент знает, когда компания произведет выплату.
6.   Нет никакого неопределенного момента, ведь персональный менеджер обо всем позаботится.

Вот такой он мир перемен, мир VUCA, мир ПЗУ!

вернуться
Другие публикации
СК «ПЗУ Украина» поздравила воспитанников реабилитационного центра «Дорога в жизнь» и БО «Дом милосердия» с Днем св. Николая

СК «ПЗУ Украина» поздравила воспитанников реабилитационного центра «Дорога в жизнь» и БО «Дом милосердия» с Днем св. Николая

Страховая компания «ПЗУ Украина» в День св. Николая поздравила детей из г. Чертков.

Детальнее
Зимняя акция от СК «ПЗУ Украина» в дилерских центрах Peugeot, Citroën, Opel, DS, Jeep

Зимняя акция от СК «ПЗУ Украина» в дилерских центрах Peugeot, Citroën, Opel, DS, Jeep

СК «ПЗУ Украина» запускает совместную акцию с официальными дилерскими центрами Peugeot, Citroën, Opel, DS, Jeep.

Детальнее
Помощь ВСУ от ЧАО СК «ПЗУ Украина»

Помощь ВСУ от ЧАО СК «ПЗУ Украина»

ЧАО СК «ПЗУ Украина» ежедневно работает на Победу, поддерживает экономический фронт и помогает нашим героическим воинам!

Детальнее