Как мы урегулируем КАСКО заграницей?
Три кризисных года вдохновили нас на прекрасные перемены, которыми мы гордимся. Ведь теперь, даже если у клиента произошло происшествие за границей, после обращения в компанию и фиксацию происшествия, мы закрепляем персонального менеджера за клиентом. Как это происходит?
1. Клиент звонит в Контакт-центр +38 (044) 537 63 11 для фиксации происшествия.
2. После этого получает смс с номером дела и контактами персонального менеджера.
3. Персональный менеджер первым выходит на связь с клиентом и выясняет удобный канал для общения.
4. Персональный менеджер помогает в решении вопросов, которые могут не входить в услуги, покрываемые договором КАСКО (но связанные с событием).
Какая польза и преимущества для клиента?
1. Клиент спокоен, что его случаем занимаются, и он знает, кто персонально.
2. Клиент экономит деньги на связи с компанией, ведь для общения используется тот канал, который удобен клиенту.
3. Клиент может предоставить все фото он-лайн, но до этого получить консультацию, как это правильно сделать.
4. Клиент может получить информационно-консультационную поддержку относительно своих действий, или действий связанных с поврежденным авто (поиск СТО, эвакуатора и т.д.).
5. Клиент знает, когда компания произведет выплату.
6. Нет никакого неопределенного момента, ведь персональный менеджер обо всем позаботится.
Вот такой он мир перемен, мир VUCA, мир ПЗУ!
Поздравления с Рождеством и Новым годом!
Группа ПЗУ Украина поздравляет с Рождеством Христовым и грядущим Новым годом!
Детальнее
СК «ПЗУ Украина» стала победителем Ukrainian Business Award в номинации «Лучшее КАСКО»
СК «ПЗУ Украина» победила в номинации «Лучшее КАСКО» от премии UBA.
Детальнее
Интервью Председателя Правления СК «ПЗУ Украина», Мачея Шишко для онлайн-издания Delo.ua: "Мы обещаем только то, за что готовы отвечать репутацией"
Интервью Главы Правления для онлайн-издания Delo.ua.
Детальнее