Пострадал Ваш автомобиль (полис КАСКО)
ДЕЙСТВИЯ ЗАСТРАХОВАННОГО ЛИЦА (КАСКО) ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ:
Если произошел страховой случай, прежде всего позаботьтесь о безопасности людей и автомобиля. Ниже несколько простых шагов, которые помогут Вам правильно оформить событие и быстрее начать урегулирование.
1. ПОЗАБОТЬТЕСЬ О БЕЗОПАСНОСТИ
Выполните все возможные и уместные меры, чтобы:
- оказать помощь потерпевшим;
- предотвратить увеличение убытков;
- сохранить и обезопасить автомобиль.
2. СООБЩИТЕ НАМ О СОБЬІТИИ
С места происшествия как можно быстрее, но не позднее 2 часов с момента наступления страхового случая или с момента, когда Вам стало о нем известно, сообщите Контакт-центр ПЗУ Украина:
- (044) 537 63 11 — круглосуточно по тарифам оператора;
- 311 — с мобильного по тарифам оператора;
- 0 800 501 115 — бесплатно по Украине (кроме ТОТ);
- (044) 224 93 79 — круглосуточная многоканальная линия.
3. ПРИДЕРЖИВАЙТЕСЬ РЕКОМЕНДАЦИЙ СПЕЦИАЛИСТА
Специалист Контакт-центра:
- подскажет, что делать дальше;
- поможет определить, нужно ли вызвать полицию или другие компетентные органы;
- сообщит, можно ли оформить ДТП с помощью Европротокола;
- зарегистрирует страховой случай;
- при необходимости организует эвакуатор или выезд аварийного специалиста ПЗУ Украины.
Когда можно оформить Европротокол?
Европротокол можно оформить без вызова полиции, если одновременно выполняются все условия:
- в ДТП участвуют только два транспортных средства;
- произошло непосредственное столкновение транспортных средств;
- нет травмированных или погибших;
- повреждены только транспортные средства;
- оба транспортных средства имеют действующие договоры ОСАГО;
- водители не имеют признаков алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- участники ДТП соглашаются по поводу обстоятельств происшествия.
Оформить электронный Европротокол можно на официальном сервисе МТСБУ: https://dtp.mtsbu.ua/page1.html.
Когда нужно вызвать полицию или другие компетентные органы?
Обязательно обратитесь в соответствующие компетентные органы, если:
- в ДТП участвуют более двух транспортных средств;
- есть травмированные или погибшие;
- один из водителей имеет признаки алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- участники не могут прийти к соглашению об обстоятельствах ДТП;
- характер повреждений может свидетельствовать о полной конструктивной гибели автомобиля;
- произошло незаконное завладение транспортным средством;
- этого требуют обстоятельства происшествия или такая рекомендация предоставлена специалистом Контакт-центра.
4. ПРЕДОСТАВЬТЕ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ УРЕГУЛИРОВАНИЯ
В течение 3 рабочих дней с даты наступления страхового случая предоставьте страховой компании документы, необходимые для рассмотрения дела.
В частности:
- заявление с указанием желаемого варианта выплаты и пояснениями об обстоятельствах происшествия;
- свидетельство о регистрации транспортного средства;
- удостоверение водителя;
- фотографии поврежденного автомобиля:
- общий вид с четырех сторон;
- VIN-код;
- показатели пробега;
- повреждение с разных ракурсов;
- документы компетентных органов или Европротокол – в зависимости от обстоятельств происшествия;
- паспорт владельца транспортного средства – для физического лица;
- РНОКПП (ИНН) владельца транспортного средства - для физического лица;
- другие документы, если они необходимы для разрешения конкретного страхового случая.
Как передать документы?
Вы можете выбрать удобный способ:
- на партнерской СТО ПЗУ Украина, где будет производиться осмотр и ремонт автомобиля;
- по электронной почте по адресу, который Вам сообщит оператор Контакт-центра.
Если обзор на партнерской СТО или передача необходимых документов проходят позже чем через 3 рабочих дня с даты события, согласуйте срок их подачи с ПЗУ Украины.
5. ПРЕДОСТАВЬТЕ АВТОМОБИЛЬ ДЛЯ ОСМОТРА
По требованию страховой компании предоставьте застрахованный автомобиль для осмотра представителем ПЗУ Украина.
Не приступайте к ремонту автомобиля до проведения осмотра и получения соответствующего согласования страховой компании.
ВЫПЛАТА СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ
После принятия решения о признании случая страховым на основании полученных необходимых документов, ПЗУ Украина в течение 15 рабочих дней производит выплату страхового возмещения.
Способ урегулирования зависит от условий Вашего договора страхования и выбранного варианта выплаты, в частности:
- Авторизованная мастерская;
- Неавторизованная мастерская;
- Оценка.
ПАМЯТКА ДЕЙСТВИЙ ВОДИТЕЛЯ ПРИ СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ КАСКО
Мы собрали в одном документе все необходимые действия в случае страхового случая КАСКО. Сохраните его, чтобы нужная информация всегда была под рукой:
